Articolo 1 – OGGETTO


IL sito NEOAFRICA è di proprietà della ditta GESTACOMWEB, LLC che ha capitale di 1000 Euro, i cui estremi sono:
Indirizzo Sede Centrale: 28 rue des Frères Lumière 33560 CARBON BLANC.
Telefono : +33 7 50 58 05 28
E-mail : contact@neoafrica.fr
Identificazione Impresa (SIRET): 840 640 601 00018
N. di Registro IVA (TVA): FR94840640601

Il provider che fornisce il servizio di hosting al sito e la conservazione dei suoi dati è la ditta Planethoster (https://www.planethoster.com/fr). La grafica del sito web  stata creata dalla GESTACOMWEB (www.gestacomweb.fr).

Si dichiara che gli ordini effettuati attraverso il Mercato di NEOAFRICAMARKETPLACE non sono soggetti a queste Condizioni di Vendita (per favore fare riferimento ai termini e Condizioni di Vendita della NEOAFRICAMARKETPLACE). Queste Condizioni Generali di Vendita rappresentano tutti gli impegni assunti reciprocamente della Ditta e del Cliente che espressamente li accetta.

Le ordinazioni possono essere eseguite solamente da persone in età legale che agiscono non per utilizzi professionali e che acquistano per soddisfare proprie esigenze.

Si dichiara formalmente che queste condizioni si applicano solo alle vendite ad opera di NEOAFRICA.FR

Articolo 2 – Prezzi


– I prezzi dei nostri prodotti vengono indicati in euro, comprensivi di tasse. I prodotti ed i prezzi offerti sono validi fin quando resteranno visibili sul nostro Sito. In caso di offerte promozionali, o prezzi indicate resteranno validi per tutto il periodo dell’ offerta su una selezione di prodotti.
Al momento dell’elaborazione del proprio ordine, il Cliente verrà informato appena possibile se il prodotto ordinato non è più disponibile. Questi prodotti non verranno addebitati al Cliente.

1.1    – In caso di un ordine effettuato da un paese al di fuori della zona metropolitana Francese, voi sarete considerati importatori del prodotto(i) relativi. Dunque saranno di vostra completa responsabilità esclusiva sia i costi relativi e le dichiarazioni doganali ed i relativi pagamenti alle autorità competenti. Vi consigliamo di controllare tali aspetti con le vostre autorità locali

1.2    – NEOAFRICA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma I prodotti verranno addebitati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida del vostro ordine.

1.3    I prodotti resteranno di proprietà della NEOAFRICA fin al pagamento completo dell’intero prezzo. Vi ricordiamo che al momento che entrerete fisicamente in possesso dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto verrà trasferito a voi.

Tutti gli ordini effettuati sul Sito esprimono il consenso esplicito e senza riserve a questi Termini Generale e delle Condizioni di Vendita, senza che questo consenso debba essere condizionato da una firma effettuata dal Cliente.

NEOAFRICA non verrà ritenuta responsabile di qualsiasi azione effettuata nell’area del cliente da terzi ai quali il Cliente abbia comunicato le sue credenziali di accesso o che abbia accesso all’ account a causa di negligenza da parte del Cliente.
Tutti i dati relativi all’ordine sono disponibili sulla sezione “Rintracciabilità dell’Ordine” situata nello spazio cliente.
Il cliente conferma che i dati  forniti al momento dell’effettuazione dell’ordine sono completi, accurato ed aggiornati. In caso contrario, la Ditta si riserva il diritto di cancellare semplicemente l’ordine.
L’ordine può essere effettuato indicando un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.
La Ditta si riserva il diritto di rifiutare od annullare un ordine qualora ritenga che il Cliente sia impegnato in attività di distribuzione od economiche relative al prodotto ordinato o per qualsiasi altro motivo.

Articolo 4 – Disponibilità


NEOAFRICA è un rivenditore al dettaglio ed intende vendere  prodotti che offre in grandi quantità. Come conseguenza di ciò, NEOAFRICA si riserva il diritto di rifiutare ordini di grandi quantità dello stesso prodotto e di  3 articoli identici.
Le nostre offerte di prodotti sono valide fin quando restano visibili sul nostro sito, nell’ambito dei limiti delle giacenze disponibili con le esclusioni delle transazioni promozionali menzionate come tali sul sito. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’effettuazione dell’ordine, sarete informati della cosa via e-mail. Il vostro ordine verrà automaticamente cancellato e nessun addebito bancario creato. Detto per inciso, I’addebito viene creato solo quando il pacco viene spedito.


Articolo 5 - Consegna


5.1 – Termini Generali

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna specificato durante l’effettuazione dell’ordine;


Le scadenze annunciate sul sito sono calcolate in giorni lavorativi. La data di consegna viene calcolata tenendo conto del tempo di spedizione dell'ordine e della ricevuta del pagamento se viene effettuato tramite bonifico bancario, a cui viene aggiunto il tempo di consegna del trasporto.

I tempi di consegna iniziano con la partenza del pacco dai magazzini della Ditta; in seguito essi vengono aggiunti all’ora di spedizione dell’ordine. Il cliente viene informato via e-mail al momento della spedizione dell’ordine.

L’orario di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Qualora il termine indicato sia superato, il Cliente verrà informato via e-mail.

Se ci fosse una carenza eccezionale delle giacenze, il cliente verrà informato via e-mail o telefono. La Ditta proporrà al Cliente di ritardare la consegna di tutto l’ordine fino alla data di riassortimento del prodotto, per accettare una consegna parziale con rimborso del prezzo di acquisto del prodotto(i) non consegnato o la cancellazione e rimborso dell’intero ordine.

In caso che la consegna richiedesse un appuntamento col Cliente, esso verrà contattato appena possibile per organizzare un appuntamento per la consegna. NEOAFRICA non può essere ritenuta responsabile di consegne in ritardo a causa esclusiva della non disponibilità del Cliente dopo parecchi appuntamenti proposti dal corriere.

Inoltre vi invitiamo a controllare periodicamente lo stato del vostro ordine e di contattare NEOAFRICA qualora aveste dei problemi.
Vi ricordiamo  che quando voi (o terzi indicati da voi) entrate fisicamente in possesso  de prodotti ordinati il rischio di perdite o danneggiamenti dei prodotti viene trasferito.

5.2 – Riserve

Dovete notificare al corriere ed a NEOAFRICA tutte le riserve che avete sui prodotti consegnati (ad esempio imballaggio danneggiato, già aperto…)


Articolo 6 – Pagamenti


Il prepagamento viene effettuato al momento dell' ordine ed addebitato 7 giorni dopo.

Termini di pagamento

I seguenti termini di pagamento sono in vigore per il cliente:
-    Pagamento del vostro ordine in 3 rate od in 4 rate tramite carta di credito da 100€ per acquisti fino a 2000€
Dopo aver completato l'ordine, basta cliccare sul tasto “pagamento tramite carta di credito in 3 o 4 rate”.
Il pagamento in 3 o 4 rate tramite carta di credito vi consente di pagare gli ordini effettuati sul nostro sito nel modo seguente:
-    Un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del vostro ordine che corrisponde ad un terzo dell'ordine
-    Due o tre rate mensili, ognuna corrispondente  ad un terzo o ad un quarto dell'ordine, addebitate dopo 30 e 60 giorni per le 3 rate e 30, 60 e 90 giorni dopo per le 4 rate.
-    Pagamento in 3 rate da 100€ su acquisti per 2000€. Il credito ha la durata di 2 mesi con il tasso APR fisso del 19.26%. Costo del finanziamento: 7.26€, fino ad un limite di 10€
-    Pagamento in 4 rate di 350€ su acquisti per 2000€. La durata del credito di 3 mesi al tasso APR fisso del 19.61%. Costo del finanziamento: 11€, fino ad un limite di 20€

Sicurezza dei Pagamenti

I pagamenti effettuati sul nostro sito sono del tutto sicuri.
Grazie alle proprietà tecniche  del software usato per la cifratura dal Sito, gli estremi bancari (n. di carta bancaria e data di scadenza) comunicati dal Cliente non possono essere intercettati da terzi. Comunicando I propri estremi bancari, il Cliente accetta in anticipo e senza condizioni che la ditta proceda ad una transazione sicura. Di conseguenza il cliente accetta in anticipo che la propria banca addebiti sul suo conto, in virtù delle dichiarazioni inviate dalla Ditta, perfino in assenza di fatture controfirmate dal titolare della carta. L'autorizzazione all'addebito sul conto da parte del Cliente è sempre valida per la somma dei prodotti acquistati secondo la fatturazione effettuata dalla ditta.

Articolo 7 – Sicurezza

Il nostro sito è oggetto di un sistema di sicurezza.

Abbiamo adottato il sistema con procedura di codifica SSL, ma abbiamo anche rafforzato tutti i processi relativi a inceppamenti e cifrature per proteggere tutti I dati sensibili vincolati ai metodi di pagamento nel modo più efficace possibile.

Articolo 8 – Diritto di Recesso

-    Scadenza di legge per il diritto di recesso

In accordo con le disposizioni di legge in vigore, avete un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei vostri prodotti per esercitare il vostro diritto di recesso senza dover giustificare il motivo o pagare una penale. Dopo aver comunicato la vostra decisione di esercitare il vostro diritto di recesso entro il periodo di 14 giorni, avete un altro periodo di 14 giorni per spedire il prodotto(i) che sono oggetto di recesso.

In caso dell'esercizio del diritto di recesso, solo il prezzo del prodotto(i) acquistato e le spese di spedizione verranno restituiti, il costo della spedizione per la restituzione sarà a vostro carico.

Le restituzioni devono essere effettuate conservando la condizione originale e devono essere complete (imballaggio, accessori, istruzioni…) che consentano la rivendita come nuovo, e , se possibile, accompagnate dalla fattura per una gestione ottimale. Nell'eventualità di un deprezzamento del prodotto causato dall'essere stato maneggiato n maniera eccessiva rispetto a quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto, sarete voi responsabili.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, in accordo con le disposizioni di legge, troverete nell'Allegato 2 il modulo standard di recesso da inviarci al seguente indirizzo: NEOAFRICA STE GESTACOMWEB 28 Rue des Frères Lumière 33560 Carbon Blanc. Potete esercitare il diritto di recesso con ogni mezzo  riguardo NEOAFRICA GESTACOMWEB, in particolare in via postale o tramite un' e-mail con la quale esprimete la vostra volontà di recedere senza ambiguità, e menzionando l'ordine cui si riferisce il recesso.

Un volta che il modulo o la dichiarazione di recesso siano state inviate a NEOAFRICA.FR entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, dovrete rinviarci i prodotti relativi entro un lasso di tempo ragionevole ed al massimo,entro 14 giorni dalla data in cui avete inviato il modulo.
La Ditta non accetta pacchi che comportino il pagamento di oneri di spedizione od in contrassegno.

Il Cliente è responsabile del metodo di imballaggio scelto per la restituzione del prodotto(i).

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

In accordo con le disposizioni dell' Articolo L221-28 del Codice del Consumatore, il diritto di recesso non può essere esercitato per merci che sono state prodotte specificamente per il Cliente o evidentemente personalizzate.
Inoltre, per motivi igienici ed a causa del fatto che non si possono commercializzare di nuovo, sono compresi anche prodotti che richiedono speciali precauzioni igieniche.

Per gli stessi motivi, indumenti intimi, costumi da spiaggia senza la protezione igienica, se siano già stati indossati e/o al di fuori di una prova non-abusive, non possono essere oggetto del diritto al recesso.
Solo prodotti restituiti completamente integri, con le etichette, avvertenze, garanzie, cordoncini ed altri accessori ed in condizioni perfette e nel loro imballaggio originale e in condizioni giuste per essere nuovamente commercializzati saranno accettati.

Spese di restituzione:

In caso dell'esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto (I) sono a carico del Cliente.
Rimborso a seguito del recesso:
In accordo col Codice del Consumatore, NEOAFRICA deve rimborsare tutto ciò che è stato pagato, compreso le spese di spedizione (a tariffa standard). Il rimborso viene effettuato al ricevimento del prodotto(i). NEOAFRICA effettuerà il rimborso secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'effettuazione dell'ordine od in qualsiasi altra forma richiesta dal Cliente.

-    Indirizzo per la restituzione
NEOAFRICA GESTACOWEB 28 RUE DES FRERES LUMIERE 33560 CARBON BLANC

Articolo 9 – Garanzie

-    Compatibilità del prodotto
In accordo  con le disposizioni delle garanzie relative alla conformità di legge e sui difetti nascosti, rimborseremo od effettueremo una sostituzione dei prodotti che sono apparentemente difettosi o che non corrispondano al vostro ordine. Se chiedete un rimborso, per favore contattateci tramite l'e-mail di conferma dell'ordine che troverete sulla pagina del “Mio Account”. Per accedere dovrete effettuare l'accesso usando il vostro indirizzo e-mail e la password. 
I prodotti devono arrivarci nelle condizioni in cui li avete ricevuti completi di tutti gli elementi (accessori, istruzioni…) in imballaggio idoneo al trasporto in buone condizioni. Le spese di spedizione verranno rimborsate sulla base del tasso fatturato e le spese di restituzione verranno rimborsate dietro presentazione delle ricevute.
Si ricorda che come parte delle garanzie di legge sulla conformità, il cliente:

-    Ha un periodo di due anni dalla consegna delle merci per agire nei confronti del venditore;

-    Può scegliere tra la riparazione o sostituzione della merce, secondo le condizioni di costo descritte nell'Articolo L.217-9 del Codice del Consumatore;
 
-    E' esente dal dover fornire prova dell'esistenza di una mancanza di conformità della merce nei sei mesi che seguono la consegna della stessa. Tale periodo si estende a 24 mesi dal 18 Marzo 2016, eccetto per merci usate.
Le garanzie di legge sulla conformità si applicano senza tenere conto delle garanzie commerciali che potrebbero riguardare la vostra merce. Si ricorda che il consumatore può decidere di applicare la garanzia su difetti nascosti dell'oggetto venduto a seguito dell'Articolo 1641 del Codice Civile e che in tal caso, può scegliere tra la cancellazione della vendita o uno sconto del prezzo di vendita in accordo con l'Articolo 1644 del Codice Civile.
Le disposizioni di questo Articolo non incidono sulla possibilità vostra di esercitare l ostro diritto al recesso.


Articolo 10 – Proprietà Intellettuale


Il Sito intero ed ognuno dei suoi elementi sono soggetti alla leggi riguardanti le proprietà intellettuali, in particolare diritti d'autore, progettazioni e modelli, marchi di fabbrica, nomi dei domini, software proprietari o database… (per nominarne alcuni).
A causa di ciò, tutti i diritti di riproduzione, raffigurazione e comunicazioni pubbliche sono riservati, compreso i documenti scaricabili e le rappresentazioni visive, fotografiche, audiovisive od altre.
Al Cliente viene dato il solo diritto di consultazione del Sito. La riproduzione di tutto o di parte dei contenuti viene autorizzata solo a scopi puramente informativi per uso personale e privato.
Ogni collegamento a NEOAFRICA deve essere oggetto di preventiva autorizzazione scritta rilasciata da parte della Ditta. NEOAFRICA declina tutta le responsabilità riguardo al contenuto di tali collegamenti.
In qualsiasi caso, I collegamenti ipertestuali al Sito debbono essere rimossi seguendo la prima richiesta effettuata da parte della Ditta.
E' concesso solo l'utilizzo per motivi privati che è sottoposto a differenti, perfino più restrittive disposizioni del codice relativo alla proprietà intellettuale. La riproduzione o raffigurazione di tutto o parte di uno dei summenzionati gesti è rigorosamente proibita e deve essere oggetto di una preventiva richiesta di autorizzazione scritta al titolare del marchio di fabbrica.


Articolo 11 – Dati personali


In accordo con la Legge sulla Protezione dei Dati e con le norme Europee riguardo la protezione dei dati personali, avete il diritto di accedere, rettificare, opporvi ed eliminare dei dati personali che vi riguardano. Potete esercitare tale diritto con una semplice richiesta, accompagnata ida una fotocopia di un documento di identità per comprovare la stessa da inviare al seguente indirizzo: CONTACT@NEOAFRICA.FR
Articolo 12 – Responsabilità


I prodotti offerti sono confermi alla legge Francese in atto. NEOAFRICA non verrà ritenuta responsabile per il fatto che non siano conformi alle leggi del paese dove il prodotto viene consegnato (ad esempio se l'oggetto o prodotto è bandito). E' vostra responsabilità controllare se esiste la possibilità di importazione o di usare tali prodotti o servizi che intendete ordinare con le autorità locali.
Le foto sono presenti solo a scopo illustrativo. Vi invitiamo a fare riferimento alla descrizione di ogni prodotto per conoscerne le caratteristiche precise; in caso di dubbi o se volete sapere ulteriori informazioni, per favore contattateci. In caso di acquisti professionali, NEOAFRICA Direct non si assumerà alcuna responsabilità per danni conseguenti causati dagli stessi, dalla perdita di profitti, danneggiamenti od altre spese, che potrebbero derivare dall'acquisto di tali prodotti.
NEOAFRICA no  ha intenzione di vendere a professionisti. NEOAFRICA non può di conseguenza essere ritenuta responsabile di alcuna perdita che possa derivare da un'attività professionale.


Articolo 13 – Legge Applicabile – Controversie – Reclami – Mediazioni


Legge applicabile: Questo contratto è sottoposto alla legge Francese. La lingua di questo contratto è il Francese. In caso di controversia gli  unici tribunali competenti saranno quelli Francesi.
Elaborazione reclami: Per qualsiasi reclamo potete contattare NEOAFRICA tramite la vostra e-mail di contatto.
La nostra ditta aderisce al Codice Etico Fevad (Federazione vendite tramite e-commerce ed a distanza).
Mediazione di controversie col consumatore: In accordo con le disposizioni del Codice del Consumo riguardanti la composizione amichevole di controversie, NEOAFRICA aderisce al Servizio di Mediazione del FEVAD e-Commerce (Federazione vendite tramite e-commerce ed a distanza) i cui estremi per con tatto sono i seguenti: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr
Seguendo una previa azione per scritto da parte del consumatore con NEOAFRICA il Servizio di Mediazione può essere preso per qualsiasi controversia con un consumatore ove un accordo non sarebbe altrimenti raggiunto.
Per saperne di più riguardo alla procedura del rinvio al Mediatore: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Piattaforma Online per la risoluzione delle Controversie: In accordo con l'Articolo 14 della Norma  (EU) N. 524/2013, la Commissione Europea ha creato una Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie, per facilitare un accordo indipendente delle controversie con azioni al di fuori dai tribunali tra consumatori e professionisti nell'Unione Europea.
Tal piattaforma è accessibile tramite il link seguente:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/


Articolo 14 – Responsabilità


La ditta non può essere ritenuta responsabile e non può essere richiesto alcun risarcimento per consegne avvenute in ritardo o per conseguenze negative dovute ad emergenze come definite dalla giurisprudenza dei tribunali Francesi.
La Ditta non può essere ritenuta responsabile di interruzioni, ritardi o indisponibilità del Sito a causa di lavori di manutenzione, interruzioni della rete Internet, guasti tecnici, emergenze, interferenze di terzi o di qualsiasi altra situazione.
La Ditta si impegna a garantire, al meglio delle proprie capacità, l' accuratezza ed aggiornamento delle informazioni che si trovano sul Sito, delle quali si riserva il diritto di correzione del contenuto in ogni momento senza preavviso.
Il Sito contiene informazioni provenienti da terzi, così la Ditta non garantisce in alcun modo l'accuratezza, la precisione o la completezza delle informazioni disponibili sul Sito. La Ditta non può essere ritenuta responsabile per errori occasionali che possano trovarsi sul Sito.


Articolo 15 – Legge applicabile


Questi Termini Generali e Condizioni di Vendita sono soggetti alla legge Francese.
Tutte le controverse che non sono state risolte amichevolmente saranno oggetto esclusivamente dei tribunali competenti Francesi.


Articolo 16 – Mediazione di controversie coi consumatori


L' ordinanza datata 20 Agosto 2015 ed il decreto n. 2015-1382 del 30 Ottobre 2015 sulla mediazione delle controversie in applicazione della direttiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo del 21 Maggio 2013, riguardo le controversie al di fuori dai tribunali coi consumatori concede al consumatore la  possibilità di richiedere una mediazione per facilitare una risoluzione amichevole della controversia con un professionista in occasione di una vendita effettuata sul sito.
Di conseguenza, per ogni controversia che non sia stata risolta direttamente dalla Ditta, il Cliente viene informato che ora può usare senza dover pagare il servizio di mediazione creato dalla Mediazione –
Viviamo meglio insieme,

Indirizzo Web: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Indirizzo del Mediatore:  MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY
La piattaforma Europea per la risoluzione online delle controversie :
https://ec.europa.eu/consumer/odr/main/index.cfm?event=main.show&Ing=FR
Prima di contattare od usare il mediatore, al cliente viene chiesto di aver già tentato di risolvere direttamente la controversia col professionista tramite un reclamo scritto o di aver inviato un reclamo seguendo i termini del contatto col professionista.