Termini Generali e Condizioni di Vendita di NEOAFRICA.FR

Articolo 1 – Oggetto

IL sito NEOAFRICA è di proprietà della ditta GESTACOMWEB, LLC che ha capitale di 1000 Euro, i cui estremi sono:

Indirizzo Sede Centrale: 28 rue des Frères Lumière 33560 CARBON BLANC.

Telefono : +33 7 50 58 05 28
                  +228 97 22 96 81

Email: contact@neoafrica.fr

Identificazione commerciale (SIRET): 840 640 601 00018

N. di Registro IVA (TVA): FR94840640601

Il provider che fornisce il servizio di hosting al sito e la conservazione dei suoi dati è la ditta Planethoster (https://www.planethoster.com/fr). La grafica del sito web  stata creata dalla GESTACOMWEB (www.gestacomweb.fr).

Si dichiara che gli ordini effettuati attraverso il Mercato di NEOAFRICAMARKETPLACE non sono soggetti a queste Condizioni di Vendita (per favore fare riferimento ai termini e Condizioni di Vendita della NEOAFRICAMARKETPLACE). Queste Condizioni Generali di Vendita rappresentano tutti gli impegni assunti reciprocamente della Ditta e del Cliente che espressamente li accetta.

Le ordinazioni possono essere eseguite solamente da persone in età legale che agiscono non per utilizzi professionali e che acquistano per soddisfare proprie esigenze.

Si dichiara formalmente che queste condizioni si applicano solo alle vendite ad opera di NEOAFRICA.FR

Articolo 2 – Prezzi

– I prezzi dei nostri prodotti vengono indicati in euro, comprensivi di tasse. I prodotti ed i prezzi offerti sono validi fin quando resteranno visibili sul nostro Sito. In caso di offerte promozionali, o prezzi indicate resteranno validi per tutto il periodo dell’ offerta su una selezione di prodotti.
Al momento dell’elaborazione del proprio ordine, il Cliente verrà informato appena possibile se il prodotto ordinato non è più disponibile. Questi prodotti non verranno addebitati al Cliente.

o    – In caso di un ordine effettuato da un paese al di fuori della zona metropolitana Francese, voi sarete considerati importatori del prodotto(i) relativi. Dunque saranno di vostra completa responsabilità esclusiva sia i costi relativi e le dichiarazioni doganali ed i relativi pagamenti alle autorità competenti. Vi consigliamo di controllare tali aspetti con le vostre autorità locali

o    – NEOAFRICA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma i prodotti verranno addebitati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida del vostro ordine.

o    I prodotti resteranno di proprietà della NEOAFRICA fin al pagamento completo dell’intero prezzo. Vi ricordiamo che al momento che entrerete fisicamente in possesso dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto verrà trasferito a voi.

Articolo 3 – Ordini


Per effettuare un ordine, l’utente deve effettuare l’accesso col proprio indirizzo e-mail o numero cliente e la sua password. Per il primo ordine, l’Utente deve seguire la procedura della creazione di un account indicata sul sito web della NEOAFRICA.FR.

In caso di perdita della password o della sua dimenticanza, l’Utente potrebbe richiederla di nuovo andando sul proprio account cliente e cliccando su “Ho dimenticato la mia password”. Verrà inviata  di nuovo la password all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.

L’utente effettuerà l’ordine solamente online, tramite il sito web della NEOAFRICA.

Una volta che il carrello è stato convalidato, l’Utente deve accettare i Termini Generali e le Condizioni, scegliere il metodo per spedizione e consegna, ed infine convalidare il metodo di pagamento, quest’ultimo passo formalizza il contratto tra NEOAFRICA e l’Utente.

Ogni ordine presuppone l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili alla vendita. Ogni contestazione su ciò potrà avvenire nell’ambito dell’esercizio del diritto dell’Utente al recesso tramite l’applicazione delle garanzie legale e commerciali menzionate qui sotto.

La disponibilità dei prodotti così come I tempi di consegna sono pubblicati sul Sito. In caso di indisponibilità (temporanea o definitiva)di un prodotto ordinate che sia stato pagato, l’Utente verrà informato via e-mail. In caso di indisponibilità definitive del prodotto, tale prodotto verrà eliminato dall’ ordine ed esso diverrà oggetto di rimborso. Il resto dell’ordine resterà fermo e definitivo.

A seguito della ricezione dell’ordine, la Ditta invierà al Cliente la conferma dell’ordine via e-mail che comprende un riassunto dell’ordine così come il numero dell’ordine, finalizzando poi l’ordine stesso inviando una e-mail di conferma dell’ordine. Queste e-mail verranno inviate all’indirizzo e-mail inserito al momento della creazione dell’account del cliente.

NEOAFRICA.FR riconoscerà il ricevimento dell’ordine dell’Utente con un’ e-mail inviata all’indirizzo e-mail che lo stesso ha già fornito.
Tutti gli ordini effettuati sul Sito esprimono il consenso esplicito e senza riserve a questi Termini Generale e delle Condizioni di Vendita, senza che questo consenso debba essere condizionato da una firma effettuata dal Cliente.

NEOAFRICA non verrà ritenuta responsabile di qualsiasi azione effettuata nell’area del cliente da terzi ai quali il Cliente abbia comunicato le sue credenziali di accesso o che abbia accesso all’ account a causa di negligenza da parte del Cliente.

Tutti i dati relativi all’ordine sono disponibili sulla sezione “Rintracciabilità dell’Ordine” situata nello spazio cliente.
Il cliente conferma che i dati  forniti al momento dell’effettuazione dell’ordine sono completi, accurato ed aggiornati. In caso contrario, la Ditta si riserva il diritto di cancellare semplicemente l’ordine.

L’ordine può essere effettuato indicando un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.
La Ditta si riserva il diritto di rifiutare od annullare un ordine qualora ritenga che il Cliente sia impegnato in attività di distribuzione od economiche relative al prodotto ordinato o per qualsiasi altro motivo.


Articolo 4 – Disponibilità

NEOAFRICA è un rivenditore al dettaglio ed intende vendere  prodotti che offre in grandi quantità. Come conseguenza di ciò, NEOAFRICA si riserva il diritto di rifiutare ordini di grandi quantità dello stesso prodotto e di  3 articoli identici.

Le nostre offerte di prodotti sono valide fin quando restano visibili sul nostro sito, nell’ambito dei limiti delle giacenze disponibili con le esclusioni delle transazioni promozionali menzionate come tali sul sito. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’effettuazione dell’ordine, sarete informati della cosa via e-mail. Il vostro ordine verrà automaticamente cancellato e nessun addebito bancario creato. Detto per inciso, I’addebito viene creato solo quando il pacco viene spedito.

Articolo 5 - Consegna

5.1 – Termini Generali

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna specificato durante l’effettuazione dell’ordine;
I tempi di consegna dichiarati sul Sito vengono calcolati in giorni lavorativi.
La data di consegna viene calcolata tenendo conto del momento in cui è stato spedito l’ordine che viene aggiunto ai tempi di consegna del corriere.

I tempi di consegna iniziano con la partenza del pacco dai magazzini della Ditta; in seguito essi vengono aggiunti all’ora di spedizione dell’ordine. Il cliente viene informato via e-mail al momento della spedizione dell’ordine.

L’orario di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Qualora il termine indicato sia superato, il Cliente verrà informato via e-mail.

Se ci fosse una carenza eccezionale delle giacenze, il cliente verrà informato via e-mail o telefono. La Ditta proporrà al Cliente di ritardare la consegna di tutto l’ordine fino alla data di riassortimento del prodotto, per accettare una consegna parziale con rimborso del prezzo di acquisto del prodotto(i) non consegnato o la cancellazione e rimborso dell’intero ordine.

In caso che la consegna richiedesse un appuntamento col Cliente, esso verrà contattato appena possibile per organizzare un appuntamento per la consegna. NEOAFRICA non può essere ritenuta responsabile di consegne in ritardo a causa esclusiva della non disponibilità del Cliente dopo parecchi appuntamenti proposti dal corriere.

Inoltre vi invitiamo a controllare periodicamente lo stato del vostro ordine e di contattare NEOAFRICA qualora aveste dei problemi.
Vi ricordiamo  che quando voi (o terzi indicati da voi) entrate fisicamente in possesso  de prodotti ordinati il rischio di perdite o danneggiamenti dei prodotti viene trasferito.


5.2 – Riserve

Dovete notificare al corriere ed a NEOAFRICA tutte le riserve che avete sui prodotti consegnati (ad esempio imballaggio danneggiato, già aperto…)

Articolo 6 – Pagamenti


Il prepagamento viene effettuato al momento dell' ordine ed addebitato 7 giorni dopo.

Termini di pagamento

I seguenti termini di pagamento sono in vigore per il cliente:

•    Pagamento del vostro ordine in 3 rate od in 4 rate tramite carta di credito da 100€ per acquisti fino a 2000€
Dopo aver completato l'ordine, basta cliccare sul tasto “pagamento tramite carta di credito in 3 o 4 rate”.
Il pagamento in 3 o 4 rate tramite carta di credito vi consente di pagare gli ordini effettuati sul nostro sito nel modo seguente:
•    Un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del vostro ordine che corrisponde ad un terzo dell'ordine
•    Due o tre rate mensili, ognuna corrispondente  ad un terzo o ad un quarto dell'ordine, addebitate dopo 30 e 60 giorni per le 3 rate e 30, 60 e 90 giorni dopo per le 4 rate.
•    Pagamento in 3 rate da 100€ su acquisti per 2000€. Il credito ha la durata di 2 mesi con il tasso APR fisso del 19.26%. Costo del finanziamento: 7.26€, fino ad un limite di 10€
•    Pagamento in 4 rate di 350€ su acquisti per 2000€. La durata del credito di 3 mesi al tasso APR fisso del 19.61%. Costo del finanziamento: 11€, fino ad un limite di 20€

Sicurezza dei Pagamenti

I pagamenti effettuati sul nostro sito sono del tutto sicuri.
Grazie alle proprietà tecniche  del software usato per la cifratura dal Sito, gli estremi bancari (n. di carta bancaria e data di scadenza) comunicati dal Cliente non possono essere intercettati da terzi. Comunicando I propri estremi bancari, il Cliente accetta in anticipo e senza condizioni che la ditta proceda ad una transazione sicura. Di conseguenza il cliente accetta in anticipo che la propria banca addebiti sul suo conto, in virtù delle dichiarazioni inviate dalla Ditta, perfino in assenza di fatture controfirmate dal titolare della carta. L'autorizzazione all'addebito sul conto da parte del Cliente è sempre valida per la somma dei prodotti acquistati secondo la fatturazione effettuata dalla ditta.

Articolo 7 – Sicurezza

Il nostro sito è oggetto di un sistema di sicurezza.
Abbiamo adottato il sistema con procedura di codifica SSL, ma abbiamo anche rafforzato tutti i processi relativi a inceppamenti e cifrature per proteggere tutti I dati sensibili vincolati ai metodi di pagamento nel modo più efficace possibile.

Articolo 8 – Diritto di Recesso

•    Scadenza di legge per il diritto di recesso

In accordo con le disposizioni di legge in vigore, avete un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei vostri prodotti per esercitare il vostro diritto di recesso senza dover giustificare il motivo o pagare una penale. Dopo aver comunicato la vostra decisione di esercitare il vostro diritto di recesso entro il periodo di 14 giorni, avete un altro periodo di 14 giorni per spedire il prodotto(i) che sono oggetto di recesso.

In caso dell'esercizio del diritto di recesso, solo il prezzo del prodotto(i) acquistato e le spese di spedizione verranno restituiti, il costo della spedizione per la restituzione sarà a vostro carico.

Le restituzioni devono essere effettuate conservando la condizione originale e devono essere complete (imballaggio, accessori, istruzioni…) che consentano la rivendita come nuovo, e , se possibile, accompagnate dalla fattura per una gestione ottimale. Nell'eventualità di un deprezzamento del prodotto causato dall'essere stato maneggiato n maniera eccessiva rispetto a quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto, sarete voi responsabili.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, in accordo con le disposizioni di legge, troverete nell'Allegato 2 il modulo standard di recesso da inviarci al seguente indirizzo: NEOAFRICA STE GESTACOMWEB 28 Rue des Frères Lumière 33560 Carbon Blanc. Potete esercitare il diritto di recesso con ogni mezzo  riguardo NEOAFRICA GESTACOMWEB, in particolare in via postale o tramite un' e-mail con la quale esprimete la vostra volontà di recedere senza ambiguità, e menzionando l'ordine cui si riferisce il recesso.

Un volta che il modulo o la dichiarazione di recesso siano state inviate a NEOAFRICA.FR entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, dovrete rinviarci i prodotti relativi entro un lasso di tempo ragionevole ed al massimo,entro 14 giorni dalla data in cui avete inviato il modulo.
La Ditta non accetta pacchi che comportino il pagamento di oneri di spedizione od in contrassegno.

Il Cliente è responsabile del metodo di imballaggio scelto per la restituzione del prodotto(i).

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

In accordo con le disposizioni dell' Articolo L221-28 del Codice del Consumatore, il diritto di recesso non può essere esercitato per merci che sono state prodotte specificamente per il Cliente o evidentemente personalizzate.
Inoltre, per motivi igienici ed a causa del fatto che non si possono commercializzare di nuovo, sono compresi anche prodotti che richiedono speciali precauzioni igieniche.
Per gli stessi motivi, indumenti intimi, costumi da spiaggia senza la protezione igienica, se siano già stati indossati e/o al di fuori di una prova non-abusive, non possono essere oggetto del diritto al recesso.
Solo prodotti restituiti completamente integri, con le etichette, avvertenze, garanzie, cordoncini ed altri accessori ed in condizioni perfette e nel loro imballaggio originale e in condizioni giuste per essere nuovamente commercializzati saranno accettati.
Spese di restituzione:
In caso dell'esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto (I) sono a carico del Cliente.
Rimborso a seguito del recesso:
In accordo col Codice del Consumatore, NEOAFRICA deve rimborsare tutto ciò che è stato pagato, compreso le spese di spedizione (a tariffa standard). Il rimborso viene effettuato al ricevimento del prodotto(i). NEOAFRICA effettuerà il rimborso secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'effettuazione dell'ordine od in qualsiasi altra forma richiesta dal Cliente.

•    Indirizzo per la restituzione
NEOAFRICA GESTACOWEB 28 RUE DES FRERES LUMIERE 33560 CARBON BLANC


Articolo 9 – Garanzie

•    Compatibilità del prodotto
In accordo  con le disposizioni delle garanzie relative alla conformità di legge e sui difetti nascosti, rimborseremo od effettueremo una sostituzione dei prodotti che sono apparentemente difettosi o che non corrispondano al vostro ordine. Se chiedete un rimborso, per favore contattateci tramite l'e-mail di conferma dell'ordine che troverete sulla pagina del “Mio Account”. Per accedere dovrete effettuare l'accesso usando il vostro indirizzo e-mail e la password. 
I prodotti devono arrivarci nelle condizioni in cui li avete ricevuti completi di tutti gli elementi (accessori, istruzioni…) in imballaggio idoneo al trasporto in buone condizioni. Le spese di spedizione verranno rimborsate sulla base del tasso fatturato e le spese di restituzione verranno rimborsate dietro presentazione delle ricevute.
Si ricorda che come parte delle garanzie di legge sulla conformità, il cliente:

•    Ha un periodo di due anni dalla consegna delle merci per agire nei confronti del venditore;

•    Può scegliere tra la riparazione o sostituzione della merce, secondo le condizioni di costo descritte nell'Articolo L.217-9 del Codice del Consumatore;
 
•    E' esente dal dover fornire prova dell'esistenza di una mancanza di conformità della merce nei sei mesi che seguono la consegna della stessa. Tale periodo si estende a 24 mesi dal 18 Marzo 2016, eccetto per merci usate.
Le garanzie di legge sulla conformità si applicano senza tenere conto delle garanzie commerciali che potrebbero riguardare la vostra merce. Si ricorda che il consumatore può decidere di applicare la garanzia su difetti nascosti dell'oggetto venduto a seguito dell'Articolo 1641 del Codice Civile e che in tal caso, può scegliere tra la cancellazione della vendita o uno sconto del prezzo di vendita in accordo con l'Articolo 1644 del Codice Civile.
Le disposizioni di questo Articolo non incidono sulla possibilità vostra di esercitare l ostro diritto al recesso.
Articolo 10 – Proprietà Intellettuale
Il Sito intero ed ognuno dei suoi elementi sono soggetti alla leggi riguardanti le proprietà intellettuali, in particolare diritti d'autore, progettazioni e modelli, marchi di fabbrica, nomi dei domini, software proprietari o database… (per nominarne alcuni).
A causa di ciò, tutti i diritti di riproduzione, raffigurazione e comunicazioni pubbliche sono riservati, compreso i documenti scaricabili e le rappresentazioni visive, fotografiche, audiovisive od altre.
Al Cliente viene dato il solo diritto di consultazione del Sito. La riproduzione di tutto o di parte dei contenuti viene autorizzata solo a scopi puramente informativi per uso personale e privato.
Ogni collegamento a NEOAFRICA deve essere oggetto di preventiva autorizzazione scritta rilasciata da parte della Ditta. NEOAFRICA declina tutta le responsabilità riguardo al contenuto di tali collegamenti.
In qualsiasi caso, I collegamenti ipertestuali al Sito debbono essere rimossi seguendo la prima richiesta effettuata da parte della Ditta.
E' concesso solo l'utilizzo per motivi privati che è sottoposto a differenti, perfino più restrittive disposizioni del codice relativo alla proprietà intellettuale. La riproduzione o raffigurazione di tutto o parte di uno dei summenzionati gesti è rigorosamente proibita e deve essere oggetto di una preventiva richiesta di autorizzazione scritta al titolare del marchio di fabbrica.


Articolo 11 – Dati personali


In accordo con la Legge sulla Protezione dei Dati e con le norme Europee riguardo la protezione dei dati personali, avete il diritto di accedere, rettificare, opporvi ed eliminare dei dati personali che vi riguardano. Potete esercitare tale diritto con una semplice richiesta, accompagnata ida una fotocopia di un documento di identità per comprovare la stessa da inviare al seguente indirizzo: CONTACT@NEOAFRICA.FR


Articolo 12 – Responsabilità


I prodotti offerti sono confermi alla legge Francese in atto. NEOAFRICA non verrà ritenuta responsabile per il fatto che non siano conformi alle leggi del paese dove il prodotto viene consegnato (ad esempio se l'oggetto o prodotto è bandito). E' vostra responsabilità controllare se esiste la possibilità di importazione o di usare tali prodotti o servizi che intendete ordinare con le autorità locali.
Le foto sono presenti solo a scopo illustrativo. Vi invitiamo a fare riferimento alla descrizione di ogni prodotto per conoscerne le caratteristiche precise; in caso di dubbi o se volete sapere ulteriori informazioni, per favore contattateci. In caso di acquisti professionali, NEOAFRICA Direct non si assumerà alcuna responsabilità per danni conseguenti causati dagli stessi, dalla perdita di profitti, danneggiamenti od altre spese, che potrebbero derivare dall'acquisto di tali prodotti.
NEOAFRICA no  ha intenzione di vendere a professionisti. NEOAFRICA non può di conseguenza essere ritenuta responsabile di alcuna perdita che possa derivare da un'attività professionale.


Articolo 13 – Legge Applicabile – Controversie – Reclami – Mediazioni


Legge applicabile: Questo contratto è sottoposto alla legge Francese. La lingua di questo contratto è il Francese. In caso di controversia gli  unici tribunali competenti saranno quelli Francesi.

Elaborazione reclami: Per qualsiasi reclamo potete contattare NEOAFRICA tramite la vostra e-mail di contatto.

La nostra ditta aderisce al Codice Etico Fevad (Federazione vendite tramite e-commerce ed a distanza).

Mediazione di controversie col consumatore: In accordo con le disposizioni del Codice del Consumo riguardanti la composizione amichevole di controversie, NEOAFRICA aderisce al Servizio di Mediazione del FEVAD e-Commerce (Federazione vendite tramite e-commerce ed a distanza) i cui estremi per con tatto sono i seguenti: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr

Seguendo una previa azione per scritto da parte del consumatore con NEOAFRICA il Servizio di Mediazione può essere preso per qualsiasi controversia con un consumatore ove un accordo non sarebbe altrimenti raggiunto.

Per saperne di più riguardo alla procedura del rinvio al Mediatore: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

Piattaforma Online per la risoluzione delle Controversie: In accordo con l'Articolo 14 della Norma  (EU) N. 524/2013, la Commissione Europea ha creato una Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie, per facilitare un accordo indipendente delle controversie con azioni al di fuori dai tribunali tra consumatori e professionisti nell'Unione Europea.
Tal piattaforma è accessibile tramite il link seguente:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Articolo 14 – Responsabilità

La ditta non può essere ritenuta responsabile e non può essere richiesto alcun risarcimento per consegne avvenute in ritardo o per conseguenze negative dovute ad emergenze come definite dalla giurisprudenza dei tribunali Francesi.

La Ditta non può essere ritenuta responsabile di interruzioni, ritardi o indisponibilità del Sito a causa di lavori di manutenzione, interruzioni della rete Internet, guasti tecnici, emergenze, interferenze di terzi o di qualsiasi altra situazione.

La Ditta si impegna a garantire, al meglio delle proprie capacità, l' accuratezza ed aggiornamento delle informazioni che si trovano sul Sito, delle quali si riserva il diritto di correzione del contenuto in ogni momento senza preavviso.

Il Sito contiene informazioni provenienti da terzi, così la Ditta non garantisce in alcun modo l'accuratezza, la precisione o la completezza delle informazioni disponibili sul Sito. La Ditta non può essere ritenuta responsabile per errori occasionali che possano trovarsi sul Sito.

Articolo 15 – Legge applicabile

Questi Termini Generali e Condizioni di Vendita sono soggetti alla legge Francese.
Tutte le controverse che non sono state risolte amichevolmente saranno oggetto esclusivamente dei tribunali competenti Francesi.


Articolo 16 – Mediazione di controversie coi consumatori


L' ordinanza datata 20 Agosto 2015 ed il decreto n. 2015-1382 del 30 Ottobre 2015 sulla mediazione delle controversie in applicazione della direttiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo del 21 Maggio 2013, riguardo le controversie al di fuori dai tribunali coi consumatori concede al consumatore la  possibilità di richiedere una mediazione per facilitare una risoluzione amichevole della controversia con un professionista in occasione di una vendita effettuata sul sito.
Di conseguenza, per ogni controversia che non sia stata risolta direttamente dalla Ditta, il Cliente viene informato che ora può usare senza dover pagare il servizio di mediazione creato dalla Mediazione –
Viviamo meglio insieme,

Indirizzo Web: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Indirizzo del Mediatore:  MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY
La piattaforma Europea per la risoluzione online delle controversie :
https://ec.europa.eu/consumer/odr/main/index.cfm?event=main.show&Ing=FR
Prima di contattare od usare il mediatore, al cliente viene chiesto di aver già tentato di risolvere direttamente la controversia col professionista tramite un reclamo scritto o di aver inviato un reclamo seguendo i termini del contatto col professionista.

Condizioni Generali di Utilizzo del MARKETPLACE NEOAFRICA.FR

Marketplace NEOAFRICA è un servizio offerto da NEOAFRICA.
Questo sito è di proprietà della ditta GESTACOMWEB, LLC dal capitale di 1000 Euro, i cui estremi sono:

Indirizzo Sede Centrale: 28 Rue des Frères Lumière 33560 CARBON BLANC
Telefono: 07 77 85 85 76
Email: isoboxs@gmail.com
Identificazione Impresa (SIRET): 840 640 00018
N. di Registro IVA (TVA): FR94840640601

Il direttore responsabile del sito è il Sig Ludovic SEGUIN,
Il provider che fornisce il servizio di hosting al sito e la conservazione dei suoi dati è la ditta Planethoster (https://www.planethoster.com/fr). La grafica del sito web  stata creata dalla GESTACOMWEB (www.gestacomweb.fr).
IL Marketplace NEOAFRICA, d'ora in poi chiamato MARKETPLACE NEOAFRICA consente ai grandi acquirenti dopo la loro registrazione, di contattare, tramite il loro operato, venditori, individui o professionisti, anch'essi registrati sul Sito, allo scopo di acquistare nuovi prodotti offerti ad un prezzo fisso.

Per usare questo servizio, l'Acquirente deve seguire queste Condizioni Generali d'Uso dell'Acquirente senza restrizioni o riserve. Tale accettazione si materializza con un click di convalida al momento della creazione dell'account cliente. Le vendite effettuate tramite MARKETPLACE NEOAFRICA tra Acquirenti e Venditori sono regolate dalle Condizioni Generali di Vendita di MARKETPLACE NEOAFRICA, le quali debbono essere anch'esse accettate dall'Acquirente al momento di ogni acquisto; esse sono di complemento a queste Condizioni Generali di Uso.

Come parte di MARKETPLACE NEOAFRICA, NEOAFRICA agirà come un semplice intermediario ed ospiterà le offerte di prodotti proposti da un venditore registrato su MARKETPLACE NEOAFRICA. NEOAFRICA non è in alcun modo rivenditore dei prodotti offerti dai Venditori su MARKETPLACE NEOAFRICA. I prodotti venduti di venditori su MARKETPLACE NEOAFRICA si identificano chiaramente dal nome del venditore o dalle schede del prodotto.
Nota Bene: alcuni prodotti acquistati da alcuni venditori potrebbero essere spediti da NEOAFRICA. Tali prodotti verranno contrassegnati come “venduto da... e spedito da NEOAFRICA”.


Qualità di intermediario del Sito

La ditta non può essere ritenuta responsabile e nessun rimborso potrà essere reclamato a causa della consegna ritardata di prodotti venduti dai venditori sul NEOAFRICA Marketplace. I prodotti acquistati dagli acquirenti non potranno essere in alcun caso restituiti o scambiati con NEOAFRICA.
La ditta non può essere ritenuta responsabile di interruzioni, ritardi o non disponibilità di Marketplace NEOAFRICA a causa di opere di manutenzione, interruzioni della rete internet, guasti tecnici, emergenze, del coinvolgimento di terzi o di qualsiasi altra situazione. Il Mercato contiene informazioni ottenute da terzi, e la Ditta non garantisce della accuratezza, precisione o completezza delle informazioni disponibili sul Mercato. La Ditta non può essere ritenuta responsabile per errori occasionali che possano trovarsi sul Mercato.

Applicazione delle Condizioni

Questi termini e condizioni di NEOAFRICA si applicano a tutti i prodotti ordinati da un Acquirente ad un Venditore sul NEOAFRICA Marketplace. Le Condizioni Generali d'Uso applicabili sono quelle in vigore al giorno in cui è stato effettuato l'ordine dall'Acquirente. L'effettuazione di ogni ordine tramite NEOAFRICA Marketplace è soggetta ad un'accettazione piena e senza riserve di queste Condizioni d'Uso.

Termini Generali e Condizioni di Vendita/Acquisto di MARKETPLACE NEOAFRICA.FR

Articolo 1 – Oggetto

Questi Termini Generale e Condizioni di Vendita di MARKETPLACE NEOAFRICA si applicano ad ogni ordine di prodotti effettuato da un Acquirente da un Venditore. I Termini e le Condizioni potrebbero essere modificati od adattati in ogni momento dalla Ditta. I Termini e le Condizioni di Vendita applicabili sono quelli in atto alla data dell'effettuazione dell'ordine da parte dell'Acquirente e devono essere accettati dal Venditore per ogni vendita di prodotti su MARKETPLACE NEOAFRICA.

Questi Termini e Condizioni possono in ogni caso essere integrati dalle Condizioni di vendita del Venditore, riguardo in particolare i tempi di consegna, le spese di spedizione, le restituzioni dei prodotti, le garanzie commerciali fornite dal Venditore, che sono soggette ad essere compatibili con questi termini e condizioni.

Articolo 2 – Prodotti Commercializzati – Disponibilità – Obblighi

L'Acquirente può scegliere uno o più prodotti da diverse categorie in offerta sul Marketplace.
In accordo con le disposizioni del Codice del Consumatore, l'Acquirente può, prima di effettuare la sua offerta, prendere nota dal Marketplace delle caratteristiche essenziali del prodotto(i) che desidera ordinare andando a vedere la scheda del prodotto dell'articolo scelto. Le offerte sono fornite dai Venditori, e solo loro sono responsabili completamente delle informazioni comunicate relativamente al prodotto.

I prezzi mostrati sul Marketplace sono, automaticamente, indicati in euro e sono comprensivi di tutte e tasse applicabili nella Francia Metropolitana. L'IVA viene applicata alla percentuale in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine. Le offerte di prodotti ed i prezzi sono valide fin quando sono visibili sul Marketplace.

I prezzi mostrati non comprendono le spese di spedizione a meno che non sia altrimenti scritto. Le spese di spedizione verranno indicate prima della convalida finale dell'ordine da parte dell'Acquirente e sono liberamente stati determinati dal Venditore.

I contratti di vendita dei prodotti in offerta dal Venditore sul Sito vengono conclusi tra il Venditore e l'Acquirente. Il Venditore offrirà solo prodotti che sono disponibili e cancellerà immediatamente ogni offerta relativa a prodotti che non sono più disponibili. Il venditore è l'unico responsabile in caso di un prodotto che non sia disponibile su cui lui solo ha controllo. Il venditore è informato tramite e-mail tramite l'interfaccia col venditore sull'account del suo MARKETPLACE NEOAFRICA se un prodotto che è stato messo online è stato oggetto di un ordine da parte di un Acquirente. Il Venditore deve confermare tale ordine entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dei dati di cui abbiamo parlato nel paragrafo precedente.
Inoltre, il Venditore dovrà controllare regolarmente, ed almeno una volta al giorno, le e-mail ricevute all'indirizzo fornito a MARKETPLACE NEOAFRICA al momento dell'apertura di un account e, in seguito, in caso di cambiamenti che riguardino tali dati, per essere n grado di confermare I prodotti ordinati dall'Acquirente. La conferma dell'ordine effettuata dal Venditore si applica al Venditore, il fermo impegno a spedire il prodotto(i) nei tempi indicati sul modulo. Inassenza di una risposta da parte del venditore nel periodo menzionato nel paragrafo precedente, il contratto di vendita verrà automaticamente cancellato e l'account del Venditore verrà messo “in vacanza”.
In caso di assenza od indisponibilità di più di 2 giorni lavorativi, il venditore potrà essere sospeso temporaneamente dall'inserire prodotti online per la vendita con l'aiuto dello strumento “disabilita” fornito dal Servizio. Qualora non riuscisse ciò, MARKETPLACE NEOAFRICA si riserva il diritto di interrompere l'accesso al Servizio temporaneamente o definitivamente al Venditore in questione sospendendo o concludendo questi termini e condizioni come determinato nell'Articolo 11.

Articolo 3 – Ordini


Ogni ordine effettuato tramite il Marketplace comporta l'accettazione espressa e senza riserve di queste Condizioni Generali di Vendita, senza che tale accettazione sia condizionata da una fatta dall'Acquirente. L'ordine sarà valido e preso in considerazione solo se il prezzo intero del prodotto e dei suoi accessori sia stato pagato.

Tutti gli ordini necessitano che sia creato un account da parte del Cliente. Una volta creato l'account l'Acquirente avrà accesso all'area Clienti.
L'accesso a questa area Clienti è condizionato dall'identificazione dell'Acquirente usando l'indirizzo e-mail dichiarato al momento della creazione dell'account e la password personale segreta scelta. La Ditta non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi azione effettuata nella zona Clienti da terzi cui I cliente abbia comunicato gli estremi di accesso o che abbia potuto accedere all'account a seguito di negligenza dell'Acquirente.

L'acquirente dichiara che i dati comunicati al momento dell'effettuazione dell'ordine sono completi, accurati ed aggiornati. L'ordine può essere inviato anche ad un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.

L'ordine impegna l'Acquirente appena viene confermato il pagamento ed è stato cliccato su “Convalida.”

A seguito della ricezione dell'ordine, la Ditta invierà all'Acquirente una conferma dell'ordine tramite e-mail che contiene un riassunto dell'ordine ed il numero d'ordine, e poi convaliderà definitivamente l'ordine inviando un'e-mail di convalida dell'ordine. Queste e-mail verranno inviate all'indirizzo e-mail fornito quando l'account del Cliente è stato creato.

L'Acquirente può consultare le informazioni relative al proprio ordine nella sezione “rintracciabilità dell’ordine” nell'area Clienti.

La ditta informa il Venditore che un ordine per uno o più dei suoi prodotti è stato effettuato dall'Acquirente. Il Venditore ha quarantotto (48) ore lavorative per confermare o no la disponibilità dei prodotti ed accettare fermamente l'ordine. Poi la Ditta comunica all'Acquirente tramite e-mail, tramite l'e-mail di convalida dell'ordine o il suo rifiuto, la disponibilità o no dei prodotti ordinati.

Se il venditore conferma la disponibilità dei prodotti, il contratto di vendita viene concluso definitivamente tra l'Acquirente ed il Venditore. Alla conferma da parte del Venditore, all'Acquirente viene addebitato il costo dei prodotti disponibili; in nessun modo verranno caricati prodotti dichiarati non disponibili dal Venditore.

In assenza di una risposta riguardo la disponibilità dei prodotti entro un periodo di quarantotto (48) ore lavorative dopo che la Ditta ha informato il Venditore, l'ordine viene cancellato automaticamente e l'account dell'Acquirente non verrà caricato dell'ammontare dei prodotti ordinati.

Il Venditore è l'unico responsabile della non disponibilità di un prodotto.
Se il Venditore conferma che il prodotto è disponibile, che è d'accordo nello spedirlo e consegnarlo nei limiti indicati che sono in accordo coi termini e le condizioni scelte dall'Acquirente ed anche di confermare la spedizione del prodotto entro quarantotto (48) ore lavorative sull'interfaccia del Venditore.

Per vendere un prodotto, il Venditore deve compiere i passi seguenti:

Per accedere al servizio, il venditore deve creare un account da Venditore.

-    1 Il Venditore deve aprire un account unico sul Sito per accedere a MARKETPLACE NEOAFRICA.

Solo persone dotate della capacità di eseguire azioni legali possono aprire ed usare un account. Per aprire un account, il Venditore deve compiere i passi seguenti:

Sulla pagina iniziale del sito, cliccare sul tasto “Diventa un Venditore”;

Riempire tutti i campi richiesti coi dati necessari’

Il Venditore dichiara di essere d'accordo che fornirà dati accurati, completi ed aggiornati a tale riguardo che sono necessari per la registrazione a questo Servizio.
Gli estremi di contatto (indirizzo e-mail, estremi bancari) e tutti i dati personali che dovranno essere validi per diventare un Venditore e per usare NEOAFRICAMARKETPLACE. Dovrà scegliere ed usare un nome utente così come una password. In nessun caso potrà usare un collegamento url ad un altro collegamento con un sito esterno come nome utente. In caso contrario, la Ditta si riserva il diritto di eliminare l'account senza avvertimenti ulteriori.

Il Venditore dichiara che non si registrerà come Utente, violando i diritti di terzi. Non potrà usare il nome di nessun Utente, violando i diritti di autore, i marchi di fabbrica od atri nomi e soprannomi di terzi o di altri Utenti.

Ogni utente dichiara che aggiornerà il proprio account e tutti i dati appena possibile. Solo l'Utente sarà responsabile delle conseguenze derivante dall'aver fornito dati falsi o dichiarazioni non veritiere alla Ditta o ad un altro Utente.

Per usare il Servizio, ogni Venditore deve accettare queste Condizioni Generali d'Uso senza riserve. L'accettazione viene effettuata al momento della creazione dell'account, tramite un click di convalida.

In ogni caso la ditta si riserva il diritto di convalidare o rifiutare ogni richiesta di registrazione.

-    2 Andare sull’ account del Venditore
-   
-    3 Cliccare su Aggiungere un Prodotto

-    4 Creare un prodotto da vendere e riempire tutti i campi richiesti della scheda del prodotto con le sue caratteristiche

-    5 Inserire una o più foto del prodotto

-    6 Determinare le condizioni specifiche della vendita

-    7 Determinare le condizioni specifiche di consegna

-    8 Determinare i tempi di consegna

-    9 Accettare le Condizioni d'Uso di MARKETPLACE NEOAFRICA

Per mettere online il prodotto, la scheda del prodotto deve essere convalidata e deve essere stabilito che valga la pena vendere tale prodotto.

Quando un prodotto viene venduto, il Venditore è d'accordo che:

•    Solo dei prodotti autorizzati siano offerti in vendita. Di conseguenza, il Venditore può vendere solo dei prodotti che corrispondano ad articoli predefiniti presenti in un elenco predefinito  accessibile quando è stata creata la scheda del Prodotto.

•    Viene creata solo una pubblicazione per prodotto

•    I prodotti offerti e messi online sono immediatamente disponibili e le loro giacenze sono aggiornate

•    Egli ha piena titolarità sul prodotto e la capacità di venderlo e pubblicarlo sul sito.

•    L'elenco dei prodotti offerti sul sito è completo e preciso quanto possibile;

•    I prodotti combaciano con la descrizione fornita

•    Le foto dei prodotti combaciano coi suddetti prodotti. E' vietato al venditore pubblicare foto che contengono contenuti inadeguati (nudità, violenza…);

•    Egli ritirerà dal Sito, appena possibile,ogni prodotto che non voglia più vendere.

•    Menzionerà i vari metodi di consegna e le relative spese.


Articolo 4 – Reclami
Ogni reclamo relativo all'ordine deve essere inviato al Venditore tramite l'area Clienti.

Articolo 5 – Diritto di recesso

In accordo con le disposizioni del Codice del Consumatore, l'Acquirente ha un periodo di quattordici (14) giorni pieni dal ricevimento dell'ordine per esprimere la sua intenzione di restituire tutti i prodotti con cui ha avuto dei problemi.

Per esercitare tale diritto di recesso, l'Acquirente deve contattare il Venditore visitando la sua area Clienti.

L'Acquirente ha un periodo di 14 giorni dopo la conferma riguardante a restituzione del prodotto(i). I prodotti devono essere restituiti direttamente al Venditore.

1.    In accordo con le disposizioni dell'Articolo L121-20-1 del Codice del Consumatore, alla Ditta è richiesto di rimborsare l'intero ammontare pagato, incluso le spese di spedizione (una direzione) appena possibile dopo il ricevimento dell'ordine restituito ed a massimo, quattordici (14) giorni dopo la data entro la quale tale diritto di recesso è stato esercitato, tramite qualsiasi mezzo di pagamento. La Ditta offre un rimborso della cifra spesa a seconda del mezzo di pagamento usato al momento dell'effettuazione dell'ordine o sotto forma di un coupon.

La ditta non è obbligata a rimborsare le ulteriori spese  qualora l'acquirente abbia scelto un metodo più costoso di spedizione invece del metodo standard proposto.

In caso di restituzioni parziali di un ordine, la Ditta rimborserà all'Acquirente l'ammontare delle spese di spedizione (una direzione) in proporzione alle spese di spedizione attribuibili al prodotto in questione.

Articolo 6 – Restituzioni

A parte il diritto di recesso, un prodotto può essere restituito in caso di non conformità all'ordine o se difettoso.

In tali casi, bisogna inviare una richiesta al Venditore tramite l'area Clienti. Le condizioni per restituire un prodotto possono essere consultate sulla pagina relativa del negozio del Venditore o contattando il Venditore stesso.


Articolo 7 – Pagamento del prezzo

Il Prepagamento avviene online appena l'ordine è stato convalidato.

Senza una conferma dell'ordine da parte del venditore entro due giorni lavorativi, esso verrà cancellato nello stesso momento dell'ordine. La ricevuta avrà effetto 7 giorni lavorativi dopo l'effettuazione dell'ordine.

Il pagamento di un ordine effettuato tramite MARKETPLACE NEOAFRICA avviene alla Ditta che raccoglie i fondi per conto del Venditore.

Termini di pagamento

I pagamenti sono effettuati tramite carta di credito e Paypal. Le carte di credito bancarie accettate dal Marketplace sono le Carte di Credito, le Carte di Debito, Visa e Mastercard. Queste carte per i pagamenti devono essere state emesse da una banca od istituto finanziario che si trova nell'Unione Europea.

Il Venditore concede alla Ditta, quando la vendita è conclusa dall'Acquirente, come conseguenza dell'accettazione dell'offerta da parte dell'Acquirente e del pagamento che l'Acquirente ha effettuato del prezzo della transazione, di trattenere dal prezzo totale della transazione, le commissioni su ogni prodotto venduto (compreso le spese di spedizione che sono parte del prezzo della transazione).

Il calcolo della commissione applicata avviene come segue:

La commissione sarà del 12%, escluso le tasse (HT) se il venditore si prende carico delle spedizioni e dello stoccaggio

La commissione sarà del 22% se il prodotto part dai nostri magazzini, questo 22% copre il ricevimento, lo stoccaggio, la preparazione dell' ordine ed i costi del corriere, le spese di spedizione restando responsabilità dell'acquirente.
Vogliamo avvertirvi che per evitare l'accumulo di giacenze,dopo tre mesi di stoccaggio, i costi caricati quotidianamente saranno di 1 euro per prodotto commercializzabile.

MARKETPLACE NEOAFRICA pagherà sull'account bancario del Venditore il prezzo di vendita, meno la commissione calcolata come specificato sopra comprendendo nella somma le tasse e l' IVA, sempre che il prezzo intero sia stato pagato dall'Acquirente:

*Al momento della conferma della ricezione da parte dell'Acquirente sul sito web, eccetto per la restituzione del prodotto da parte dell'Acquirente a seguito delle situazioni e dentro le scadenze indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.

*Oppure, in caso di assenza di una conferma di ricevimento da parte dell'Acquirente, 7 giorni dopo la ricezione del prodotto da parte dell'Acquirente.

In un caso dove il Venditore abbia spedito y prodotti da un paese che si trova a di fuori dell'Unione Europea, potrebbero esserci oneri doganali da pagare. Essi sono sola responsabilità dll'Acquirente che deve verificare l'origine di un prodotto rima di effettuare un ordine. In casi un Acquirente si trovi al di fuori dell'Unione Europea ed abbia ordinato un articolo di un Venditore che si trova dentro l'Unione Europea, potrebbero esserci anche qui oneri doganali da pagare. Questi oneri sono responsabilità unica dell'Acquirente.

*Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti effettuati su MARKETPLACE NEOAFRICA sono del tutto sicuri grazie alle funzionalità tecniche del software di codifica usato sul Sito.


Articolo 8 – Consegna

I seguenti termini per la consegna sono offerti all'acquirente:

Consegna con Colissimo, consegne fatte da soli, raccolta a casa.

Consegne dai nostri depositi

I tempi dichiarati per la consegna di prodotti proposti dal venditore sono calcolati in giorni lavorativi e sono dati direttamente dal venditore.

Questi tempi indicati corrispondono al temo necessario per lavorare, preparare e spedire l'ordine, così come al tempo di consegna da parte de correre usato dal Venditore. Essi vengono comunicati appena la disponibilità del prodotto è confermata.

I tempi di consegna dipendono dal metodo di consegna scelto al momento dell'ordine.

Il cliente viene informato via e-mail quando l'ordine è stato spedito.

In caso venisse superato il tempo previsto, l'Acquirente verrà informato via e-mail e gli sarà offerta la possibilità di cancellare l'ordine.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo per le consegne fornito quando viene effettuato l'ordine. Le consegne vengono effettuate solo nella zona SEPA e nel regno Unito.



Articolo 9 – Garanzie

Garanzia commerciale del Venditore

Le garanzie commerciali che si possono applicare ai prodotti venduti dal venditore su Marketplace sono specificate nella scheda del prodotto fornita dal venditore.

Viene specificamente affermato che le garanzie menzionate nella descrizione del prodotto si applicano solo a prodotti venduti direttamente sul Sito dalla Ditta al di fuori del Marketplace ed in nessun caso a prodotti venduti dal Venditore sul Marketplace.

Per ogni domanda sulle garanzie relative a prodotti offerti sul Marketplace, l'acquirente può anche, prima di effettuare l'ordine, chiedere al Venditore usando la funzionalità “Contatta Venditore”.

Garanzie Legali

A parte le garanzie commerciali che possono essere fornite dal venditore, il Cliente dispone della garanzia del Venditore che è valida per due (2) anni dalla consegna della merce, dando per scontato che il consumatore usufruisca della presunzione di non-conformità durante il periodo di garanzia, non comprendendo merci usate, per cui il periodo è ridotto a se mesi. Il cliente, come consumatore, può scegliere tra la riparazione e la sostituzione della merce, soggetta alle condizioni riguardo ai costi specificate nell' Articolo L. 217-9 del Codice del Consumatore.

Il Consumatore dispone anche della garanzia legale sui difetti nascosti (articoli 1641 e quelli seguenti del Codice Civile) , che consente di scegliere tra la risoluzione della vendita ed uno sconto sul prezzo di vendita.



10. Legge Applicabile  

Questi Termini e Condizioni sono soggetti alla legge Francese. Ogni controversia a loro riguardo verrà esaminata dal tribunale competente Francese.

11. Sospensione – Conclusione

Questi Termini d' Uso sono validi per un periodo indeterminato. Ognuna delle parti può dunque decidere di concludere in qualsiasi momento i Termini d'Uso senza dover giustificare la cosa con preavviso di due mesi.

In caso di Condizioni Generali di Uso concordate con un venditore specifico, la loro conclusione effettuate da una qualunque delle parti può avvenire in qualsiasi momento senza obbligo di notifica. In caso di violazione da parte di un venditore professionista di uno qualsiasi dei suoi obblighi, MARKETPLACE NEOAFRICA può dopo un avvertimento formale inviato con qualsiasi mezzo durante un periodo di 15 giorni, concludere il contratto inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In caso uno specifico venditore non rispetti uno qualsiasi dei suoi obblighi, MARKETPLACE NEOAFRICA può concludere queste Condizioni Generali d'Uso con una semplice notifica senza preavviso.

In caso di ripetuti reclami,valutazioni negative o scarsa soddisfazione, di serie e/o ripetute mancanze da parte del Venditore nel rispettare I propri obblighi o che riguardino il proprio account e, senza che tale elenco sia esaustivo: frodi, commenti insolenti, contraffazioni, violazione dei diritti di terzi, (…), MARKETPLACE NEOAFRICA può concludere queste Condizioni Generali d'Uso senza preavviso e senza che il venditore sia in grado di richiedere alcuna compensazione

Ultimo aggiornamento: 22/08/19